Часто задаваемые вопросы
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите на почту politepeopletaxi@gmail.com, в онлайн-чат или позвоните на номер +7 977 347 80 89

Оформление заказа

Если не получится найти нужный маршрут, Вам необходимо связаться с нами через онлайн чат.

Мы постараемся найти для вас водителя и сообщим стоимость поездки в течение 30 минут.

Примерное время в пути указано на сайте при выборе маршрута, под картой. А также в ваучере (pdf, который вы скачиваете при заказе), подтверждающем бронирование.

Важно: продолжительность поездки приблизительная и может изменяться в зависимости от трафика на дорогах, времени суток, даты, праздничных мероприятий и т.д.

Если вам стало известно об ухудшении дорожной ситуации, пожалуйста, заранее внесите изменения в заказ.

Если вам нужен трансфер из аэропорта или от вокзала, указывайте время прилета или прибытия: в этом случае водителю проще организовать встречу в аэропорту или на вокзале.

Важно: если вы узнаете об изменении времени прилета, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы информировали перевозчика.

Если вам нужен трансфер из гостиницы до аэропорта, указывайте время, когда вас нужно встретить на ресепшн. Вам потребуется рассчитать время выезда. Мы рекомендуем вычесть из времени вылета примерно три часа на регистрацию в аэропорту и длительность поездки. Примерное время, за которое водитель сможет добраться до аэропорта, указано на странице бронирования под картой, после выбора маршрута.

На указанную при бронировании почту должно прийти подтверждение — ваучер, в котором указаны номер заказа и все данные поездки.

Если вы не получили письмо с подтверждением, обязательно свяжитесь с менеджером по почте aavto82@gmail.com, телефону 8 977 347 80 89 или в чате.

В поле «Откуда» формы поиска укажите место отправления, в поле «Куда» — место назначения. Можно выбрать нужный город, аэропорт, вокзал, порт и отель из выпадающего меню или вписать точный адрес места.

Нажмите кнопку «Узнать цены». Выберите подходящий класс трансфера и нажмите «Заказать», чтобы перейти к бронированию.

В поле «Откуда» выберите город, откуда вам нужно доехать до аэропорта. Цена не зависит от адреса места, где вас заберет водитель. Главное, чтобы оно находилось в пределах указанного города. В поле «Куда» выберите аэропорт.

Важно: для расчета времени подачи машины учитывайте указанное на сайте время в пути, чтобы вовремя доехать на такси до аэропорта.

Заказать обратный трансфер можно сразу при бронировании прямого — это самый простой способ. Чтобы сделать это, укажите дату и время в специальном поле в форме бронирования.

По правилам сервиса стоимость рассчитывается в течение 1 часа. Большая часть запросов обрабатывается в течение 15 минут.

Как только стоимость будет рассчитана, мы отправим цены на указанную почту и вы сможете оформить заказ.

Если в течение 48 часов мы не найдем подходящий автомобиль, то уведомим вас об этом. Мы продолжим поиск и сообщим, если нам удастся найти нужный автомобиль.

Забронировать поездку через сайт можно за 1 час до прибытия, если Вам нужно организовать трансфер СРОЧНО, то Вам лучше связаться с нашим диспетчером через онлайн-форму или указанный в шапке номер телефона.
Как правило мы находим водителя за 10 минут + время подачи.

Встреча с водителем

Если вы не нашли водителя, или не смогли с ним связаться, сообщите нам по нашему телефону, и в течении 15 минут мы подберем Вам другую машину.

Важно: Ваш телефон должен быть включен и находиться в зоне связи.

Важно: Если вы заказали функцию «Встреча с табличкой», то водитель будет встречать вас с табличкой, на которой будут написаны имя и фамилия, указанные в заказе.

Если такой функцией Вы не воспользовались, то тогда, Вам необходимо связаться с водителем по прилету и согласовать место встречи.

При отправлении из аэропорта водитель будет встречать вас после получения багажа на выходе из зоны прилета.

При поездке из отеля водитель будет ждать вас у входа в отель.

Инструкции, касающиеся встречи, есть в ваучере, подтверждающем бронирование.

Водитель, как правило, назначается за 1-2 дня до прилета, Вы получите уведомление с контактными данными водителя.

Также вы получите номер водителя в СМС на телефон, который был указан при бронировании. Важно: чтобы позвонить водителю, используйте указанный в тексте сообщения номер телефона — номер, с которого отправляются контакты, не является каналом для связи.

Важно: позвоните или напишите водителю СМС, если ваш рейс задержали более чем на полчаса или перенесли на другое время, а также если вы задерживаетесь при получении багажа в аэропорту.

Мы гарантируем, что водитель сделает все, чтобы встретить вас.

У него будет ваш телефон, а у вас — его телефон. Пожалуйста, держите телефон включенным. Более того, если Ваш рейс будет задержан на несколько часов, мы организуем другую машину, бесплатно!

Заказать трансфер