Архивы: FAQs

Как проверить, что мой заказ принят?

На указанную при бронировании почту должно прийти подтверждение — ваучер, в котором указаны номер заказа и все данные поездки. Если вы не получили письмо с подтверждением, обязательно свяжитесь с менеджером по почте aavto82@gmail.com, телефону 8 977 347 80 89 или в чате.

Как заказать обратный трансфер?

Заказать обратный трансфер можно сразу при бронировании прямого — это самый простой способ. Чтобы сделать это, укажите дату и время в специальном поле в форме бронирования.

За какой срок можно забронировать поездку?

Забронировать поездку через сайт можно за 1 час до прибытия, если Вам нужно организовать трансфер СРОЧНО, то Вам лучше связаться с нашим диспетчером через онлайн-форму или указанный в шапке номер телефона. Как правило мы находим водителя за 10 минут + время подачи.

Сколько длится поездка?

Примерное время в пути указано на сайте при выборе маршрута, под картой. А также в ваучере (pdf, который вы скачиваете при заказе), подтверждающем бронирование. Важно: продолжительность поездки приблизительная и может изменяться в зависимости от трафика на дорогах, времени суток, даты, праздничных мероприятий и т.д. Если вам стало известно об ухудшении дорожной ситуации, пожалуйста, заранее внесите Read More …

Какое время указать?

Если вам нужен трансфер из аэропорта или от вокзала, указывайте время прилета или прибытия: в этом случае водителю проще организовать встречу в аэропорту или на вокзале. Важно: если вы узнаете об изменении времени прилета, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы информировали перевозчика. Если вам нужен трансфер из гостиницы до аэропорта, указывайте время, когда вас Read More …

Как заказать трансфер до аэропорта?

В поле «Откуда» выберите город, откуда вам нужно доехать до аэропорта. Цена не зависит от адреса места, где вас заберет водитель. Главное, чтобы оно находилось в пределах указанного города. В поле «Куда» выберите аэропорт. Важно: для расчета времени подачи машины учитывайте указанное на сайте время в пути, чтобы вовремя доехать на такси до аэропорта.

Как быстро Вы рассчитываете стоимость поездки?

По правилам сервиса стоимость рассчитывается в течение 1 часа. Большая часть запросов обрабатывается в течение 15 минут. Как только стоимость будет рассчитана, мы отправим цены на указанную почту и вы сможете оформить заказ. Если в течение 48 часов мы не найдем подходящий автомобиль, то уведомим вас об этом. Мы продолжим поиск и сообщим, если нам Read More …

Что если я не смог найти свой маршрут?

Если не получится найти нужный маршрут, Вам необходимо связаться с нами через онлайн чат. Мы постараемся найти для вас водителя и сообщим стоимость поездки в течение 30 минут.

Как найти и заказать трансфер?

В поле «Откуда» формы поиска укажите место отправления, в поле «Куда» — место назначения. Можно выбрать нужный город, аэропорт, вокзал, порт и отель из выпадающего меню или вписать точный адрес места. Нажмите кнопку «Узнать цены». Выберите подходящий класс трансфера и нажмите «Заказать», чтобы перейти к бронированию.

Что делать если меня не встретили?

Если вы не нашли водителя, или не смогли с ним связаться, сообщите нам по нашему телефону, и в течении 15 минут мы подберем Вам другую машину. Важно: Ваш телефон должен быть включен и находиться в зоне связи.